Cussgo
Pertanyaan Umum (FAQ)
Apakah saya perlu membuat akun untuk membeli tiket?
Tidak. Kamu cukup mengisi nama, email, dan nomor HP saat memesan. Tiket dapat diakses kembali melalui halaman Tiket Saya dengan email + 4 digit terakhir nomor HP.
Metode pembayaran apa saja yang tersedia?
Pembayaran online lewat Midtrans: kartu, transfer bank & Virtual Account, e-wallet, dan QRIS. Untuk event tertentu, panitia juga melayani pembelian langsung di lokasi (tunai/QRIS di loket).
Bagaimana cara membuka e-ticket saya?
Buka halaman Tiket Saya, masukkan email yang kamu pakai saat memesan beserta 4 digit terakhir nomor HP. Setelah terverifikasi, e-ticket QR bisa kamu buka dan simpan ke galeri.
Tiket sudah dibayar tapi belum muncul, kenapa?
Tiket terbit otomatis setelah pembayaran dikonfirmasi oleh penyedia pembayaran. Untuk metode tertentu (transfer bank/VA), konfirmasi bisa butuh beberapa menit. Coba cek kembali di Tiket Saya. Jika lebih dari 1 jam belum muncul, hubungi kami.
Apakah tiket bisa dipindahtangankan?
Tiket terikat pada nama pemiliknya dan tidak boleh dipindahtangankan. Petugas dapat mencocokkan nama pada tiket dengan identitas saat check-in.
Bolehkah keluar-masuk venue selama event?
Tergantung kebijakan masing-masing event. Event yang mengizinkan keluar-masuk menyediakan gerbang keluar khusus — pastikan QR tiketmu dipindai petugas saat keluar supaya bisa masuk kembali.
Saya membeli merch, bagaimana menerimanya?
Sesuai pilihan saat checkout: ambil di tempat (tukarkan QR di titik pengambilan sesuai info lokasi & jam) atau dikirim ke alamatmu (nomor resi diinformasikan oleh penjual).
Bagaimana kebijakan refund?
Pada dasarnya tiket tidak dapat dikembalikan, kecuali event dibatalkan atau ditunda oleh penyelenggara. Kebijakan refund spesifik ditetapkan oleh masing-masing penyelenggara dan tercantum di halaman event.
Saya kehilangan email berisi tiket. Bagaimana?
Tidak masalah. Kamu tetap bisa mengakses tiket kapan saja melalui halaman Tiket Saya dengan email + 4 digit terakhir nomor HP yang dipakai saat memesan.
Apakah data pribadi saya aman?
Ya. Kami memproses data pribadi sesuai UU No. 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi. Selengkapnya dapat dibaca pada halaman Kebijakan Privasi kami.